Design muss arbeiten

Für Sie! Die Aufgabe: Kommunikation erleichtern. Mit einem bewusst gestalteten Erscheinungsbild können die besonderen Leistungen und Vorteile, die ein Unternehmen bietet, schneller und nachhaltiger vermittelt werden als über die Sprache. Denn es wirkt direkt und unterbewusst.

Die konsequente Ausrichtung aller Gestaltungselemente an der besonderen Kompetenz des Unternehmens macht das Erscheinungsbild zu einem erfolgreichen Botschafter. Das Design muss schon beim Erstkontakt potentielle Kunden davon überzeugen, an der richtigen Adresse zu sein und darf bestehende Kunden nicht durch widersprüchliche Signale irritieren.

Neben dem klassischen Erscheinungsbild findet man in einem professionellen Unternehmensauftritt viele weitere Zeichen der Kompetenz. Etwa die Fähigkeit, neue Ideen oder schwierige Sachverhalte allgemeinverständlich zu kommunizieren. Auch die Wahl des Kommunikationsmittels kann schon für eine bestimmte Kompetenz stehen. So ist ein dialogorientiertes Kundenmagazin – glaubwürdig gemacht – ein sichtbares Zeichen von Kundennähe.

Schon Darwin wusste, dass in der Natur die äußere Form durch die erfolgreiche Anpassung an die Umwelt geprägt wird. So führte in obigem Beispiel die Spezialiserung auf eine bestimmte Nahrung zur entsprechenden Schnabelform. Umgekehrt kann man nun problemlos durch diese Zeichen der Kompetenz auf die besonderen Fähigkeiten der Vögel bei der Nahrungsaufnahme schließen.

(Schematische Darstellung, Details klären Sie bitte mit einem Ornithologen Ihres Vertrauens)